Charte de Qualité de la Pharmacie de St-Prex La mission de la Pharmacie de St-Prex est de fournir les médicaments et les autres produits de soins de la santé et tous les services permettant d’aider ses clients à en faire le meilleur usage possible. Pour cela, nous nous engageons à respecter les exigences des Bonnes Pratiques de Pharmacie. Notre premier souci est le bien-être de nos clients en toute circonstance. Notre activité principale est l’approvisionnement et la dispensation des médicaments. Nous contribuons à promouvoir une prescription médicale rationnelle et économique et un usage approprié des médicaments.

QMS-Pharmacie une marque de qualité pour l'officine Monsieur Dominique Polla, pharmacien propriétaire et responsable de la Pharmacie de Saint-Prex, et son équipe sont heureux de vous annoncer que leur Pharmacie possède depuis 2003 le label QMS-Pharma 2010. PharmaSuisse a créé en 2000 un système de management de la qualité et des services baptisé QMS-Pharmacie. Celui-ci doit favoriser le développement continu de la qualité en pharmacie selon les règles modernes de gestion d'entreprise et les obligations légales. Il permet d'assister les pharmacies dans la mise en œuvre, l'application et le maintien des exigences normatives et organisationnelles requises pour la fourniture de prestations pharmaceutiques sûres, efficaces et économiques, conformément aux attentes de la population et des autorités politiques. Pour cela, un expert évalue tous les aspects de la pharmacie : sa structure, l'organisation de ses procédures de travail (gestion d'entreprise et du personnel, contrôle des ordonnances, conseils sans ordonnance, compétences en communication), certains résultats en matière de sécurité et d'information des patients et la satisfaction de la clientèle. A chaque élément de qualité est associé un certain nombre de points. Ce système de pointage permet à chaque pharmacien de connaître où il se situe par rapport à l'optimum (100%) et par rapport au minimum exigé pour l'attribution du certificat. Cet examen de la pharmacie (audit) est renouvelé chaque trois ans pour conserver le label. Entre deux audits, la Pharmacie sera de plus testée à l'improviste par un client dit "mystère". En 2007, le second audit a été passé avec succès et démontre ainsi que la qualité est toujours présente dans l’activité quotidienne de la Pharmacie de St-Prex et le printemps 2010 sera l’occasion pour toute l’équipe de la Pharmacie de St-Prex d’être à nouveau inspectée pour vérifier qu’elle réponde toujours au système de management de la qualité et des services QMS-Pharmacie. QMS-Pharmacie n'est pas qu'un autocollant sur la porte ou un certificat dans un beau cadre. C'est surtout un engagement de toute l'équipe de la pharmacie d'améliorer en continu la qualité de leurs services à la population. QMS-Pharmacie est aussi un appel au public : "Aidez les équipes de la pharmacie à mieux faire leur travail. Exprimez spontanément vos attentes ou vos doutes. Informez l'équipe de la pharmacie des médicaments que vous prenez déjà et éventuellement de votre situation particulière de santé (par exemple grossesse, allergies, maladie chronique). L'équipe de la pharmacie souhaite le dialogue, mais ne peut vous l'imposer. Demandez sans autre à parler à votre pharmacien".

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