Réponses aux questions les plus fréquentes

Je désire changer de caisses-maladie pour l'année prochaine. Que me conseillez-vous ?

Il faut savoir que toutes les caisses-maladie doivent couvrir le même catalogue de prestations en ce qui concerne l'assurance de base (LAMal). La différence se fait par les primes et surtout par la qualité du service. La plupart des caisses-maladie on signé la convention qui les lie avec les pharmacies et pratiquent le tiers-payant. La Pharmacie de St-Prex vous délivre les médicaments et envoie directement la facture à votre assurance. Cette dernière vous facturera par la suite votre participation. Il faut donc privilégier ces caisses et éviter les caisses-maladie qui pratiquent le tiers-garant (Assura, Supra, Intras, par ex.) et qui vous obligent à avancer l'argent, car le patient de ces caisses est le débiteur direct du pharmacien. Le patient est donc confronter à des problèmes de trésorerie et surtout à toute une surcharge administrative. Toutefois, pour nos fidèles clients, nous pouvons leur délivrer les médicaments sur facture et ainsi alléger leurs problèmes de trésorerie. Depuis 2011, nous vous offrons gratuitement la possibilité de la cession de créance pour diminuer votre facture et les soucis administratifs. Grâce au système du tiers-payant pratiqué par les autres assurances, la Pharmacie de St-Prex s'occupe de tout et vous permet d’éviter tout tracas financier et administratif.

Conseils importants :

 

Je ne comprends pas grand-chose au nouveau système de rémunération du pharmacien.

En effet, ce nouveau système peut sembler ardu à comprendre et aussi à expliquer. Néanmoins, j'aimerais vous le décrire de façon simple et je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Il est nécessaire de réaliser des économies si l'on veut que notre système suisse de santé continue à exister à moyen et à long terme. C'est dans ce but que, depuis le 1er juillet 2001, dans un souci de transparence et pour diminuer les coûts des médicaments à charge des caisses-maladie, le travail de votre pharmacien et de ses collaboratrices est rémunéré de deux façons. Pour les médicaments soumis à l'ordonnance médicale et pris en charge par l'assurance de base, les prestations du pharmacien sont rémunérées par les positions tarifaires "Validation médicaments" et "Validation traitements". Ce système a été développé par les pharmaciens et les caisses-maladie en collaboration avec l'Office fédéral des assurances sociales. Pour tous les autres produits en vente sur ordonnance, mais non pris en charge par l'assurance de base et les produits en vente libre (par ex. gouttes nasales, produits cosmétiques, etc.), la marge, comme pour toute activité commerciale, rémunère le pharmacien.

La "Validation médicaments", montant moyen forfaitaire de 4.30 (TTC), couvre un ensemble de prestations qui accompagne toute délivrance de médicament, en particulier :

et bien sûr, les conseils au patient comme :

La position tarifaire "Validation traitements" de 3.25 (TTC) par médecin prescripteur est facturée une fois par jour (pour autant que les médicaments soient soumis à ordonnance). Elle couvre de manière forfaitaire, indépendamment de la quantité de médicaments achetés :

Les prestations du pharmacien ne sont pas incluses dans le prix affiché sur les médicaments prescrits sur ordonnance et à charge de l'assurance-maladie. Elles sont indiquées et facturées séparément et remboursées par l'assurance de base.

De plus, pour diminuer la charge des caisses-maladie, votre pharmacie ristourne à votre assurance 2,5 % du prix des médicaments prescrits.

En cas de paiement comptant de votre ordonnance, nous vous offrons la prestation "Validation traitements".

Comment remplir le formulaire de commande sans connaître tous les paramètres des articles ?

Remplissez toutes les positions du formulaire dont vous connaissez le contenu, laissez vides les autres. En cas de doute, nous prendrons contact avec vous avant la livraison.

Est-il possible de passer commande par Internet de médicaments soumis à ordonnance médicale ?

Oui, vous devrez cependant remettre l'ordonnance lors de la livraison, sauf en cas de renouvellement ou de poursuite de traitement.

Que signifie prendre un médicament à jeun ?

A jeun signifie que l'estomac doit être vide, c'est à dire minimum une heure avant ou deux heures après un repas. Un non-respect de cette indication peut entraîner une diminution de l'activité du médicament.

Que faire avec les médicaments que je n'utilise plus ?

Aucun médicament ne doit être mis aux ordures, car il pourrait, en cas d'ouverture du sac à ordures par des enfants, devenir source d'empoisonnements. Il faut ramener dans votre pharmacie tous les médicaments non utilisés ou périmés. Le Conseil d'Etat vaudois a décidé en 2004 de facturer aux pharmaciens l'élimination des médicaments rapportés dans les pharmacies vaudoises. Malgré les frais importants liés au tri et à la destruction des médicaments rapportés à la pharmacie, la Pharmacie de St-Prex offre à ses fidèles clients le coût lié à l’élimination des médicaments inutilisés. Après ce contrôle, nous envoyons pour destruction spéciale, respectueuse de l'environnement, tous les produits non utilisables par des œuvres humanitaires.

Où dois-je ranger mes médicaments à la maison ?

Les médicaments doivent être rangés hors d'accès des enfants. Veillez à les ranger à l'abri de la chaleur et surtout de l'humidité (vapeur d'eau). La salle de bains est pour cette raison à déconseiller. Surveillez régulièrement les dates d'échéance et séparez les produits à avaler de ceux à application externe et mettez de côté ceux destinés aux enfants. Nous vous aidons volontiers dans ce contrôle.

J'ai de la peine à avaler "tout rond". Puis-je écraser ou ouvrir les comprimés et les gélules ?

Non. Ces deux présentations médicamenteuses ont l'énorme avantage de masquer le goût souvent désagréable des principes actifs, et si vous les écraser, vous aurez de mauvaises surprises gustatives. De plus, ce genre de procédé peut être dangereux, en particulier pour les médicaments à libération prolongée, à effet retard, les comprimés multicouches, etc.. En effet, ce type de comprimés ou de gélules contient de fortes doses de principes actifs prévues pour se libérer petit à petit et assurer une action thérapeutique durant plusieurs heures. Si vous les écrasez, toute la dose sera libérée d'un seul coup et vous risquez une intoxication par surdosage.

On m'a conseillé de boire le soir une infusion à base de houblon et de valériane pour m'aider à bien dormir. Qu'en pensez-vous ?

Ces deux plantes sont efficaces. Mais je préfère vous proposer des comprimés à base d'extraits standardisés des ces plantes. Ainsi êtes-vous assuré d'un dosage régulier, soir après soir, en principes actifs et, en plus, le goût désagréable de la valériane ne sera pas perceptible.

Je dois me faire des injections. Que faire des seringues usagées ?

Les risques de piqûres accidentelles avec des seringues usagées interdisent de les jeter à la poubelle. Nous mettons à disposition à la pharmacie un récipient spécial pour la récupération et la destruction contrôlée des seringues.

Pour les autres questions ?

Vous pouvez utiliser notre formulaire "Contactez-nous" ou nous contacter par téléphone au 021 806 26 26.

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